Настоящие правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении Музейно-выставочного центра «Апатит» (далее — МВЦ), улучшение обслуживания посетителей и обязательны для выполнения всеми лицами, находящимися на территории учреждения.

________________________________________

1. Режим работы и посещение МВЦ

1. Посещение МВЦ и все услуги БЕСПЛАТНЫ для всех возрастных категорий.
2. МВЦ работает для посетителей ежедневно с 10:00 до 21:00, кроме санитарных дней, а также 31 декабря и 1 января.
3. Вход в здание МВЦ прекращается в 20:00 (за час до закрытия).
4. Экспозиционные залы МВЦ закрываются в 20:50.
5. Последний понедельник каждого месяца — санитарный день. Санитарный день может быть перенесен по решению руководства.
6. Посещение МВЦ детьми до 14 лет возможно только в сопровождении совершеннолетних взрослых.

________________________________________

2. Экскурсионное обслуживание

1. Запись на экскурсии ведется на официальном сайте: mvc-apatit.ru.
2. Экскурсия может быть перенесена или отменена по распоряжению руководства МВЦ. Об отмене или переносе экскурсии сотрудники уведомляют экскурсантов по номеру телефона, указанному при записи.
3. В случае опоздания группы или экскурсанта экскурсионное место может быть передано другому гостю или группе.
4. Видеосъемка экскурсий и мероприятий осуществляется только с согласия сотрудника МВЦ, проводящего мероприятие.
5. Минимальное количество человек для проведения экскурсии — 3 человека.
6. Максимальное количество:
7. для обзорных и тематических экскурсий — 25 человек;
8. для экскурсии «Путешествие из недр Земли в атмосферу» — 7 человек;
9. для экскурсии «Быт и нравы Российской империи» — 10 человек.
10. Проведение экскурсий лицами, не являющимися сотрудниками МВЦ, запрещено, за исключением:
11. экскурсий в рамках ознакомительных и производственных практик, проводимых преподавателями вузов и ссузов по предварительному согласованию с руководителем МВЦ;
12. тематических экскурсий по производственным вопросам, проводимых сотрудниками КФ АО «Апатит» по предварительному согласованию с руководителем МВЦ;
13. экскурсий, проводимых по запросу МВЦ или по согласованию с руководителем МВЦ.

________________________________________

3. Права посетителей

Посетители МВЦ имеют право:

1. Находиться во всех помещениях МВЦ, кроме служебных помещений, конференц-зала, а также экспозиций «Путешествие из недр Земли в атмосферу» и зала №2 экспозиции «Быт и нравы Российской империи» (посещение конференц-зала и указанных экспозиций возможно только во время организованных экскурсий и мероприятий).
2. Фотографировать и снимать на видео залы, экспонаты и экспозиции МВЦ.
3. Употреблять напитки в холле 1-го этажа, в радиусе трех метров от установленных на других этажах кулеров, в конференц-зале МВЦ.
4. Пользоваться шкафами-локерами и гардеробом для хранения личных вещей (МВЦ не несет ответственности за вещи, оставленные в гардеробе или локерах).
5. Пользоваться услугами сувенирной лавки ежедневно до 20:00, кроме санитарных дней.

________________________________________

4. В МВЦ запрещается

1. Посещать выставочные залы в верхней одежде (шубы, дубленки, куртки, пальто, плащи, ветровки, спортивные куртки).
2. Находиться в нетрезвом виде, в состоянии наркотического или токсического опьянения.
3. Находиться в грязной или специальной одежде, или обуви.
4. Посещать залы в горнолыжных ботинках (допускается снять пластиковую часть и остаться во внутреннем ботинке).
5. Проносить крупногабаритные рюкзаки и сумки (габариты более 40×40×20 см).
6. Проходить с детскими колясками в экспозиционные залы.
7. Самовольно проникать в служебные и закрытые для посещения помещения.
8. Входить с едой и напитками, употреблять еду и напитки в залах МВЦ.
9. Трогать витрины, макеты и экспонаты, за исключением сенсорных экспонатов и специально обозначенных кнопок у макетов.
10. Проносить пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества.
11. Пользоваться открытым огнем и пиротехническими устройствами.
12. Проносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы.
13. Приводить или проносить животных любого размера.
14. Курить в помещениях МВЦ (в том числе электронные сигареты).
15. Оставлять беспорядок в детской зоне после посещения.
16. Наносить ущерб любому объекту и оборудованию МВЦ.
17. Засорять и загрязнять помещения МВЦ.
18. Наносить любые надписи в помещениях МВЦ.
19. Бегать в помещении МВЦ.
20. Оскорблять работников и других посетителей, допускать физический контакт.
21. Передвигаться на роликовых коньках, самокатах, велосипедах и других спортивных средствах.
22. Прослушивать аудиогиды без наушников, если в зале находятся другие посетители.
23. Нарушать тишину и общественный порядок. При входе в залы просим переводить смартфоны в беззвучный режим.
24. Организовывать съемки телепередач и роликов для видеоблогов без согласования с руководителем МВЦ.
25. Проводить экскурсии посторонними лицами без согласования с руководителем МВЦ.

________________________________________

5. Ответственность за нарушения

1. Посетители, не соблюдающие правила, могут быть удалены из МВЦ. В случае совершения противоправных действий они привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
2. Удаление производится сотрудниками полиции и/или службы охраны.
3. В случае порчи имущества составляется акт в присутствии лица, причинившего вред.
4. Возмещение вреда осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

________________________________________

6. Права администрации МВЦ

Администрация МВЦ оставляет за собой право:

1. отказать в посещении или экскурсии любому лицу без объяснения причины;
2. временно ограничивать доступ в залы МВЦ;
3. изменять время работы МВЦ;
4. вести видеосъемку в помещениях МВЦ в целях обеспечения безопасности;
5. разрешать или запрещать профессиональную фото- и видеосъемку.

________________________________________

7. Важная информация (доступная среда)

1. Для подъема на 2-й этаж работает лифт.
2. На 3-й этаж (выставочное пространство) можно подняться только по лестнице.
3. В экспозиции «Путешествие из недр Земли в атмосферу» (башня) лифта и пандуса нет.

________________________________________

8. Правила для туроператоров и гидов

Уважаемые туроператоры, гиды и организаторы туристических программ! Музейно-выставочный центр «Апатит» предоставляет бесплатные услуги для всех посетителей и поэтому не вступает в договорные отношения с учреждениями.

Во избежание недопонимания сообщаем:

1. Вы можете включать посещение МВЦ в программу тура при условии обязательного информирования клиентов о бесплатности входа и экскурсий.
2. В программе тура должно быть четко указано, что МВЦ «Апатит» — корпоративный музей группы компаний «ФосАгро» и не взимает платы.
3. Экскурсии проводятся исключительно сотрудниками МВЦ, по предварительной записи, с учетом графика и правил посещения.
4. МВЦ оставляет за собой право перенести или отменить экскурсию в случае форс-мажора, с обязательным уведомлением контактного лица.
5. Все посетители информируются сотрудниками о том, что все услуги (вход, экскурсии, аудиогиды) предоставляются бесплатно.
6. Все посетители обязаны соблюдать правила посещения МВЦ.
7. Записать группу можно через форму заявки на сайте, дождавшись подтверждения по электронной почте.

Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество!

________________________________________

9. Правила для организованных детских групп

Запись и организация

1. Количество детей в группе ограничивается видом мероприятия (согласно информации на сайте) или договоренностью со специалистом МВЦ на этапе записи.
2. В случае опоздания группы более чем на 30 минут экскурсия или мероприятие отменяется. Исключения возможны при предварительном уведомлении по телефону 8⠀(81531)⠀32-398 или email museumapatit@phosagro.ru и при наличии свободного времени в графике.

Сопровождающие

1. В составе каждой группы на 10 детей должен приходиться 1 взрослый сопровождающий.
2. Сопровождающие обязаны не менее чем за 5 минут до начала:
3. сдать верхнюю одежду, рюкзаки и крупногабаритные сумки в гардероб;
4. проинформировать детей о правилах поведения в МВЦ.
5. Присутствие взрослых сопровождающих рядом с группой обязательно в течение всей экскурсии. Они обеспечивают соблюдение детьми правил и следят, чтобы никто не отстал.
6. Сотрудник МВЦ, проводящий экскурсию или мероприятие, не несет ответственности за детей и их поведение.
7. Сопровождающим не следует вмешиваться в процесс, кроме случаев нарушения правил. Пожелания и вопросы лучше задать после мероприятия в индивидуальной беседе.

Фото- и видеосъемка

Администрация МВЦ оставляет за собой право вести фото- и видеофиксацию общих планов с последующей публикацией в социальных сетях и на сайте.

Правила поведения для детей (контроль сопровождающих)

1. Не перебивать специалиста, не громко разговаривать во время экскурсии.
2. Не бегать по МВЦ, не перегибаться через перила, не открывать служебные двери.
3. Не трогать экспонаты руками (кроме специально обозначенных сенсорных).
4. Мобильные телефоны должны быть выключены или переведены в беззвучный режим.
5. В залах запрещено употреблять пищу и напитки (можно воспользоваться кулерами в холле).
6. Фотографировать разрешено, но лучше делать это до или после экскурсии.

Прекращение экскурсии

Если участники нарушают правила, специалист МВЦ вправе сделать предупреждение. После трех предупреждений или при повторяющихся нарушениях экскурсия или мероприятие могут быть завершены досрочно.

________________________________________

По всем вопросам обращайтесь по телефону: 8⠀(81531)⠀32-398.

Электронная почта: museumapatit@phosagro.ru.